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윈체는?

1990년대부터 27년 동안 우리나라 창호재를 선도해 온 창호 전문 브랜드 기업으로 창호재의 생산, 시공, AS까지 일원화 시스템을 구축한 대한민국 대표 창호 전문 기업입니다.

충주 윈체 창호연구센터의 모습


Q. 로지스팟 도입 배경?

이해구 팀장(이하 해구님) : 과거에는 지방의 운송 업체를 통해서 물류를 진행했어요. 다만, 물류가 다변화되고, 다양한 서비스가 등장하면서 물류비 절감을 위해서 본사 차원에서 로지스팟 서비스를 도입해보는 것이 어떠냐는 의견이 있었죠. 다방면 검토 후에 로지스팟을 서비스를 도입하게 되었습니다.  

Q. 로지스팟 도입 후 변화?

진희진 주임(이하 희진님) : 기존의 로지스팟 도입 전에는 전화로 모든 배차를 진행했어요. 지금은 로지스팟 도입 후 PC로 요청할 수 있고, 배차와 관련된 정보를 실시간을 확인할 수 있어서 좋아요. 배차 과정을 전부 확인할 수 있고, 기사님 정보도 실시간으로 확인할 수 있어서 좋아요.

기존에는 운송사에 전화해서 구두로 5톤 1대요, 1톤 2대요 이렇게 요청을 했어요. 로지스팟 도입후엔 배차 관련 업무를 모두 온라인으로 처리할 수 있는 게 가장 큰 차이인 것 같아요.

해구님 : 전화로 배차 업무를 진행하고, 처리하는 방식이 가장 많이 바뀌었죠. 기존에 같은 경우엔, 유선으로 하다 보니, ‘차를 오늘 경인 역에서 5대를 배차했다.’라고 이야기를 들으면, 실제로 배차가 된 건지, 확인하고 알 수가 없었어요.

공장에서는 배차가 된 후에 차가 오는지, 안 오는지를 무작정 기다리는 방법밖에 없었죠. 배차 관련 모든 정보를 다 전화로 확인해서, 언제쯤 오는지 않는지 다 일일이 확인해야만 진행이 됐었죠.

Q. 기존의 배차 업무 처리 방식 VS 현재 처리 방식?

희진님 : 이전에 했던 업체의 경우 오전에 전화해서, 배차 요청을 하고, 오후에 별도로 더 필요하면 필요할 때마다 전화로 요청했어요. 또 배정된 기사님 오시면, 하차지 정보 같은 내용은 따로, 입력해서 알려드리야 했어요.

하지만 로지스팟은 배차 신청도 하면서 정보도 한 번에 다 입력돼서, 기사님들이 다 알고 오시니까 별도로 전달하고 의사소통하는 업무가 사라졌어요. 기사님과 추가로 의사소통할 일도, 업체랑 의사소통할 일도 많이 줄어들었죠.

해구님 : 지금은 전화를 많이 안 하게 되었죠. 전엔 배차 오더 후에, 확인 안 되는 점이 매우 불편했죠. 또한, 여러 대를 배차하는 경우엔 더욱 관리가 안 되죠.

특히,급한 배차 건은 확인이 하나도 안 되는 점도 많았어요. 매번통화하는 데 시간이 오래 걸리고, 동시에 여러 대 배차하면 보통 하나하나 확인이 안 되고 했으니까요. 로지스팟 같은 경우에는 실시간으로 모든 배차 정보를 확인할 수 있고, 몇 대가 들어오고, 안 들어오는지 다 확인할 수 있어서 유용해요.

Q 로지스팟을 사용하면서 가장 만족한 점?

희진님 : 전화를 안 해도 되는 점 같아요. 사실 이전의 배차하던 방식이 워낙에 불편해서, 지금은 편해진 점에 있어서 가장 만족하고 있어요.

해구님 : 배차 관련 정보를 실시간을 확인할 수 있는 점이죠. 예전에는 다 전화로 확인하고, 여러 대를 관리하기도 쉽지 않았는데, 온라인으로 한 번에 확인이 되잖아요.

Q. 가장 잘 사용하는 기능?

희진님 : 배차 기능 및 배정된 기사님들 정보 확인하는 기능이요. 저희는 송장에 기사님 정보를 넣어서 처리해야 하는 방식이라서, 배차 기능만큼 기사님들 정보 확인하는 기능을 가장 많이 활용하고 있어요. 또한, PC에서 바로 보고, 내보낼 수 있어서 편리하죠.

Q. 로지스팟을 추천한 의향이 있는지?

희진님 : 네, 충분히 추천할 것 같아요. 우선, 온라인으로 다 배차를 진행할 수 있어서, 필요한 정보만 입력하면, 다 알아서 해주니까 쉽게 배차를 할 수 있어서, 다른 회사도 편하게 활용할 수 있을 것 같아요.  

해구님 : 비슷한 의견인데, 로지스팟을 통해 실시간으로 배차 관리가 가능해서 편리하죠. 또한, 운송 정보 자료를 분석해서 활용할 수 있으면 더 효과적으로 사용할 수 있겠죠. 원칙적으로 운송비를 아끼려면 차 한 대당 많이 실어야 하는 구조거든요. 데이터를 기반으로 기간별로 운송비 절약 데이터를 확인할 수 있으면 더 좋겠죠.

Q. 로지스팟의 4가지 장점 중 가장 중요한 비중은?

온라인 배차 및 커뮤니케이션 / 정보 실시간 관리 / 출고 데이터 관리 / 정산 관리/

희진님 : 실무자의 입장에서는 첫 번째로는 배차 정보 실시간 확인이 제일 중요한 것 같아요. 배차 진행 상황이 제일 중요하니까요. 두 번째 온라인 배차 커뮤니케이션, 세 번째 정산 관리 기능을 확인할 수 있는 점, 마지막으로 데이터 관리인 것 같아요.  

해구님 : 관리하는 측면에서는 우선 데이터 관리가 가장 중요하죠. 그다음은 정산관리, 실시간 정보 관리, 온라인 배차 및 커뮤니케이션인 것 같아요.